听力快讯 | BIHIMA：2025年听力学家调查报告揭示改革的必要性

由于2025年度调查显著增加了英国国民医疗服务体系（NHS）专业人员与私营机构从业者的参与比例，此次调查首次清晰展现了这一行业承受的重压。主要问题包括：NHS候诊时间持续延长、专业人员短缺、服务可及性受限，以及长期未解决的全国性耳垢清除服务缺失问题。

"今年的调查凸显了听力学专业人员所承受的日益加重的负担，以及他们所能提供的服务与患者真正需求之间的脱节。"BIHIMA主席保罗·萨里奇表示。

萨里奇强调："我们必须果断采取集体行动：扩大服务可及性、规范服务质量，并通过教育、投资和公众宣传提升行业地位。当前的需求远远超出了我们现有服务水平所能满足的范围，如果我们想要改善患者和专业人员的境况，就必须做出改变。听力健康与我们整体健康的方方面面都息息相关，这一挑战不容忽视。这直接关系到民众的生活质量，与每个人的利益息息相关。"

关键发现：

• 服务获取与改革：绝大多数受访者呼吁提供全国性的自主转诊选项，认为全科医生（GP）的“守门人”角色是及时获得护理服务的障碍。许多人主张增设社区诊所、推行代金券计划以方便患者获得私人护理服务，并恢复在初级医疗保健机构中免费、规范化的耳垢清除服务。

• 污名化与宣传：污名化仍然是一个主要障碍。听力学家强调需要掘弃诸如“隐形助听器"等术语，转变我们使用的语言，以实现听力损失和助听器使用的正常化和去污名化。

• 从业人员压力：普遍担忧人员短缺、薪酬差距和职业倦怠问题，特别是在NHS系统内。许多专家呼吁完善培训体系（尤其是耳鸣治疗方面），并加强各部门间协作。

• 痴呆症与听力损失：虽然听力损失与痴呆症的关联性日益受到关注，但受访者警告应避免基于恐惧的宣传。业界共识十分明确：相关讨论必须以证据为基础，保持平衡，专注于促进听力健康而非传播错误信息。

• 患者最关心的问题：耳垢堆积和在背景噪音中听力困难是患者反映最多的问题。

英国爱尔兰助听器制造商协会（BIHIMA）正敦促利益相关者——从医疗保健领导者到政策制定者和制造商——关注行业诉求，共同建立一个更具韧性、更易获取且无污名化的听力保健系统。

BIHIMA对英国和爱尔兰国家医疗服务体系（NHS）及私人部门的101名听力学家进行了调查。受访者群体包括30%的NHS听力学家、59%的私人诊所从业者，以及11%同时在两个领域执业的听力学家。