听力快讯丨MarkeTrak 2025：助听器在OTC和可穿戴设备时代的现状

市场研究 | 2025年7月/8月Hearing Review

作者：布里奇特·索贝克·多比安（Bridget Sobek Dobyan，法学博士）和托马斯·A·鲍尔斯（Thomas A. Powers，哲学博士）

随着第十二版MarkeTrak研究的发布，MarkeTrak 2025（MT2025）在MarkeTrak 2022（MT2022）的基础上，通过一系列具有全国代表性的消费者问题展开研究。在保留核心问题以实现纵向分析的连续性的同时，这一最新版本针对不断变化的市场进行了扩展，整合了有关处方助听器、非处方（OTC）设备以及具有听力增强功能的新兴技术（例如带有听力增强功能的耳塞）的新数据。

自1989年以来，听力工业协会（HIA）委托进行了MarkeTrak研究，这是唯一一项主要针对美国听力受损市场的研究。这项研究提供了有关美国听力损失发生率的估计数据以及助听器、人工耳蜗和其他听力设备的采用率的见解，同时还涉及听力损失人群的人口统计学特征、决策过程和情绪等诸多话题。

以下部分突出了MT2025的关键发现，首次展示了新兴趋势、消费者行为的变化以及与以往研究的有意义的比较。

考察听力困难情况

MT2025的研究方法与之前用于MT2022、MT10（2019年）和MT9（2015年）的在线系统紧密对齐。该调查由Az Marketing Research Inc.于2024年10月和11月进行，覆盖了美国的16,148户家庭，这些家庭按照美国人口普查的关键特征进行了平衡和加权（见图1）。在该群体中，有42,982人完成了调查的第一部分，以估算比率。共有2,955名自报听力困难的个体进入了第二部分调查，该部分提供了有关听力健康历程的见解。在样本中，有1,173名受访者是助听器所有者，1,782名是非所有者。

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图1

在MT2025研究中，自我报告的听力障碍率降至9.1%，而自1989年以来的所有MarkeTrak研究中这一比例一直保持在10%至11%之间。如图2所示，听力困难率稳步上升，直到55岁，此后该比率开始急剧上升。与MT2022中的比率相比，75 - 84岁个体的听力困难率从34.1%下降到32%，85岁及以上个体的自报听力困难率从55.7%下降到54%。25 - 34岁个体的自报听力困难率从6.5%下降到5%，35 - 44岁个体的自报听力困难率从7.5%下降到6%。自报听力困难率的总体下降值得进一步研究。

图2

双侧听力困难的自报个体比例从MT2022的70%和MT2019的72%增加到了73%。

按性别划分的听力困难率继续显示出男性（12%）比女性（7%）更高的患病率。按种族划分的听力困难率与MT2022的发现一致，与自认为是白人的个体相比，黑人、原住民和有色人种（BIPOC）群体的自报听力困难率相对较低（见图3）。然而，在BIPOC群体内部，听力困难率相对一致。

图3.按种族划分的自报听力困难情况。关于种族的问题是多项选择：白人指的是那些没有勾选其他任何种族的人（有时称为“仅白人”或“只有白人”）。BIPOC代表“黑人、原住民和有色人种”，包括那些属于一个或多个其他种族的人[黑人、美洲原住民、亚裔或西班牙裔/拉丁裔（仅此或加上白人）]。

调查结果显示，与MT2022相比，过去一年内由专业人士进行的听力测试增加了2个百分点（从2022年的37%增加到MT2025的39%）。在那些自行筛查听力水平的听力困难个体中，使用在线工具的比例从16%下降到9%，使用智能手机或平板电脑应用程序的比例从13%下降到9%。

为了了解不断变化的市场，MT2025扩展了定义，包括处方（传统）助听器、非处方（OTC）助听器、植入式设备以及具有听力增强功能的耳塞。调查发现，大约有4成的受访者拥有助听器（传统、OTC或其他）。将植入式设备人群计算在内后，总采用率上升到了43.4%。在有听力困难的人群中，略多于一半（51.3%）的人拥有某种听力设备（助听器、植入式设备或具有听力增强功能的耳塞）。值得注意的是，在双耳听力损失的助听器所有者中，双耳解决方案的比例为83%（比MT2022增加了12个百分点）。

初级保健医生的作用略有下降，其中51%的自报听力困难者与医生讨论过他们的听力问题（低于MT2022的52%）；然而，建议使用助听器的比例增加到了22%（高于MT2022的18%）。60%的自报听力困难者曾就他们的听力损失与听力保健专业人士进行过交谈。

助听器设备所有者

听力困难采取行动的平均时间

与MT2022一致，一个人在意识到听力困难后大约需要4年时间才会去配助听器（见图4）。与全科医生讨论听力困难、接受专业测试以及首次拜访听力保健专业人士所需的时间都从4年缩短到了3年。

图4

首次购买者

首次购买者是所有MarkeTrak调查中的一个关键指标，鉴于OTC助听器类别的出现，这一指标在MT2025中尤为相关。MT2015和MT2019发现，在所有助听器类别（传统、OTC或其他）中，近6成的个体是首次购买者。这一数字在MT2022中略有下降（51%），然后在MT2025中又上升到了60%。在MT2025中，传统助听器所有者中有58%是首次购买者，而不出所料，OTC助听器所有者中有70%是首次购买者。

OTC助听器根据定义仅限于自认为有轻度到中度听力损失的个体。MT2025显示，80%的OTC助听器所有者自报其听力损失处于轻度到中度范围。OTC助听器用户和传统助听器用户在日常行为上存在一些差异，包括用户佩戴助听器的频率以及每天佩戴的小时数。传统助听器用户平均每天佩戴助听器的时间（9.4小时）比OTC用户（6.8小时）更长。此外，OTC用户与传统（处方）助听器用户不同，他们往往更年轻、在工作且属于BIPOC群体；随着听力损失或经验的进展，这些个体可能会转向传统助听器类别。

助听器功能

消费者越来越多地识别出助听器所具备的功能，包括可充电性和音量控制。参与者被问及他们的当前助听器是否具备每项功能（见表1），其中74%的人报告有音量控制（高于之前的72%），69%的人报告有可充电性（高于之前的52%）。然而，对于包括程序按钮、嘈杂环境中的麦克风以及感应线圈等功能的知识有所下降。

表1. 过去5年内购买助听器的所有者报告的功能。

无线功能同样持续增加，从MT2022的63%上升到MT2025的70%。这一总体数字包括从智能手机直接传输声音的能力、连接音量或更改程序的能力以及使用额外配件传输声音的能力。此外，自MT2022以来，拥有可下载应用程序的助听器用户增加了10个百分点，导致MT2025中有超过一半（54%）的受访者拥有此类应用程序。在功能方面，影响力最大的前四项分别是音量控制、可充电性、可下载应用程序以及从智能手机传输声音的能力。

设备满意度

与以往的MarkeTrak调查一致，约8成的助听器所有者对其助听器感到满意，传统所有者比OTC所有者更倾向于选择“非常满意”来描述他们的设备。这一差异与以下部分揭示的数据一致：在过程中获得听力保健专业人士帮助的助听器所有者比未获得帮助的个体表现出更高的满意度。

听力保健专业人士的作用

在多次MarkeTrak调查中，听力保健专业人士一直享有较高的满意度。尽管与MT2022的比率（91%）相比略有下降，但目前90%的助听器所有者对其听力保健专业人士（HCP）感到满意（见图5）。专家建议、良好的服务与支持以及在适配、调整和编程过程中对助听器技术的帮助都积极影响了满意度。非所有者的HCP满意度与MT2022保持一致，为73%。

图5

非助听器设备所有者

助听器未购买的主要原因

尽管在MT2025中助听器的整体采用率有所提高，但仍有一部分自报听力困难的人群没有采取措施来解决听力损失或使用助听器。对于那些被建议使用助听器的非所有者，2025年调查中显示的主要原因包括：助听器价格过高、保险覆盖不足或他们尚未做好准备。在目前没有助听器的非所有者中，有15%的人表示他们永远不会购买助听器。

结论

作为非处方（OTC）助听器规则最终发布后的首次调查，MarkeTrak 2025突出了长期的一致性、市场变化以及针对听力损失人群的增长和拓展机会。对助听器所有者和非所有者的体验进行分析，揭示了影响听力损失治疗的关键因素，包括成本、选择和功能的平衡，对健康和参与度的影响，以及更多其他因素。高设备满意度凸显了当前技术的价值，并强调了听力保健专业人士在支持人们完成助听器使用过程中的关键作用。

MarkeTrak 2025包含大量数据，更多见解和分析将在2025年11月的《听力研讨会》杂志中发表，届时将有来自众多学术作者和研究人员的贡献。

MarkeTrak系列持续为消费者行为和市场趋势提供宝贵的见解。听力工业协会将继续致力于这项重要的市场调查，并作为听力保健旅程中消费者和专业人士信赖的资源。

关于作者

布里奇特·索贝克·多比安（Bridget Sobek Dobyan），法学博士，是听力工业协会（HIA）的执行董事，她领导战略倡议和倡导工作。她在非营利组织领导、政府事务和立法政策方面拥有丰富的经验，包括在国会山和州政府的角色。多比安拥有密歇根州立大学法学院的法学博士学位，并且是密歇根州律师协会和华盛顿特区律师协会的成员。

托马斯·A·鲍尔斯（Thomas A. Powers）博士，目前是鲍尔斯咨询有限责任公司（Powers Consulting LLC）的创始人/管理合伙人，为听力健康行业提供管理咨询。他的职业生涯始于一家听力学私人诊所的合伙人，随后在助听器行业工作了35年多。鲍尔斯博士在纽约州立大学杰尼西奥分校获得了理学学士学位，并在俄亥俄大学获得了听力学-听力科学硕士和博士学位。他是新泽西州的执照听力学家。